Aviso de Privacidad

En Zibá tu confianza es parte del servicio. Este aviso te explica, con claridad y sin tecnicismos, qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos en cualquier momento. Lo publicamos en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Quién es responsable de tus datos

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• De tu cita: servicio, fecha, hora, profesional que te atiende y las notas que tú nos compartas.
• Historial de servicio: los servicios y productos que has tomado con nosotros, sus montos y forma de pago.
• Imagen: fotografías del resultado de tu servicio, únicamente si nos das tu autorización expresa.

No recabamos datos personales sensibles. Si en la nota de tu cita nos compartes información de salud —una alergia, un tratamiento, una condición de piel o cuero cabelludo— la usaremos solo para atenderte de forma segura y la trataremos con confidencialidad reforzada.

No recabamos datos de personas menores de edad sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias · necesarias para atenderte

• Agendar, confirmar, recordar, reagendar o cancelar tu cita.
• Prestarte el servicio y llevar tu historial para dar continuidad y personalizar tu atención.
• Cobrar el servicio y cumplir nuestras obligaciones administrativas, contables y fiscales.
• Contactarte por un cambio o imprevisto relacionado con tu cita.

Finalidades secundarias · puedes negarlas

Estas no son necesarias para el servicio. Si las rechazas, te seguimos atendiendo exactamente igual.

• Enviarte promociones, novedades y felicitación de cumpleaños.
• Invitarte a dejar una reseña sobre tu experiencia.
• Publicar fotografías del resultado de tu servicio en nuestro sitio y redes sociales.

4. Cómo dices que no

Puedes negarte a las finalidades secundarias desde el principio o cuando quieras:

• Al reservar en línea: deja sin marcar la casilla de promociones.
• En cualquier momento: escríbenos con la palabra BAJA.
• Respondiendo BAJA a cualquier mensaje promocional que recibas.

Atenderemos tu solicitud sin costo y sin que afecte la calidad de tu servicio.

5. Tus derechos ARCO

La ley te reconoce cuatro derechos sobre tus datos, y puedes ejercerlos gratis:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlos

Tu solicitud debe incluir: tu nombre completo y un medio para responderte; una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la representación legal, si actúas por otra persona).

Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o de reproducción de documentos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, ni rentamos, ni compartimos tus datos con terceros para que te ofrezcan sus productos.

Únicamente los tratan los proveedores que nos ayudan a operar, en su carácter de encargados, obligados a confidencialidad y a usarlos solo por nuestra instrucción:

• Servicio de mensajería (WhatsApp) para confirmar y recordarte tu cita.
• Servicio de correo electrónico.
• Proveedor de alojamiento del sistema en la nube, donde se resguarda la información.

Estas comunicaciones no constituyen transferencias que requieran tu consentimiento. Cualquier transferencia distinta te la informaríamos y te pediríamos autorización, salvo los casos que la propia ley exceptúa —por ejemplo, un requerimiento de autoridad competente.

7. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos:

• Acceso al sistema con usuario y contraseña individual, cifrada.
• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Permisos por rol: cada persona del equipo ve únicamente lo que necesita.
• Bitácora de cambios y respaldos diarios de la información.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras seas cliente y, después, durante el plazo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Cumplido ese plazo, se eliminan o se convierten en información estadística que ya no permite identificarte.

9. Cookies y rastreo

Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni de publicidad, ni perfila tu navegación. Solo guardamos en tu propio navegador el enlace de tu cita, para que puedas consultarla o cancelarla sin volver a capturar tus datos. Puedes borrarlo limpiando los datos del sitio en tu navegador.

10. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha del encabezado. Te sugerimos revisarla de vez en cuando.

11. Si consideras que no cumplimos

Escríbenos primero: resolvemos con gusto. Si aun así consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia para presentar tu inconformidad.